FAQs - Fragen und Antworten

Wie kann ich mich im Shop anmelden?

Als Kunde benötigen Sie für die Anmeldung einen gültigen Benutzer-Login und ein Passwort.
Alle Informationen finden Sie auf unserer Seite Registrierung.

Ich habe meine Login-Daten/Passwort vergessen.

Änderungen Ihrer Kontaktdaten wie E-Mailadresse, Telefonnummer oder Rechnungsadresse nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Vorgaben nur schriftlich entgegen. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Angabe Ihrer Kundennummer an buchhaltung(a)drkservice.de. Wir werden diese Daten dann umgehend ändern.

Änderungen der Lieferadresse können Sie jederzeit selbständig unter "Persönliches Profil" vornehmen.

Wie kann ich meine Kontaktdaten im Benutzerprofil ändern?

Um ein neues Passwort zu generieren, gehen Sie bitte auf Passwort vergessen.

Wenn Sie neben Ihrem Passwort auch Ihre Login-Daten vergessen haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Richten Sie Ihre Anfrage bitte schriftlich an bestellcenter(a)drkservice.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Fragen zu Versand und Versandkosten

Fragen rund um das Thema Versand, Versandkosten, Mindermengenzuschlag usw. lesen Sie unter Versandinformationen.

Fragen zu Retouren und Reklamationen

Sie möchten einen Artikel retournieren? Weitere Informationen lesen Sie unter Retoure/Reklamation.

Wo ist meine Bestellung?

Nach der Übergabe Ihres Paketes an DHL wird an die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegte E-Mailadresse eine E-Mail mit einem Link zur Paketverfolgung geschickt. Sie können somit den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie in den Paketfluss eingreifen, indem Sie über DHL die Lieferadresse ändern oder einen Wunschort eintragen, ist die DRK-Service GmbH nicht die richtige Ansprechpartnerin, falls das Paket verloren geht.
Lieferungen per Spedition oder Direktlieferungen vom Hersteller sind davon ausgeschlossen.

Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung, können Sie sich jederzeit an unser Bestellcenter wenden.

Großbeschaffungen

Wir verfügen über ein großes und weit verzweigtes Lieferantennetz. Das ermöglicht eine effiziente und kostengünstige Beschaffung und Produktion beinahe jedes erdenklichen Artikels. Für unsere Kunden übernehmen wir hierbei komplexe und aufwendige Beschaffungsvorgänge und organisieren die erforderliche Logistik wie Transport und Einlagerung bzw. Vorhaltung der Artikel sowie deren Auslieferung an den Kunden. Als Partner der DRK-Verbände arbeiten wir bereits in der Konzeptionsphase eng mit unseren Kunden zusammen und begleiten mit langjähriger Erfahrung die Entwicklung der gewünschten Artikel. Wichtig im DRK ist jedoch oft die kurzfristige Beschaffung für Krisenfälle und Großschadenslagen. Hierbei steht ein leistungsfähiges Lieferantennetz zur Verfügung, das die Beschaffung sämtlicher Komponenten schnell und kostengünstig gewährleistet.

Sie benötigen größere Mengen? Bitte sprechen Sie uns an, wir erarbeiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Bitte beachten Sie, dass es hierbei geringfügige Abweichungen zur Standardware geben kann, um eine schnelle Lieferung zu ermöglichen.

Beispiele für Großbeschaffungen:

Großschadenslage
Katastrophenschutz
Medical Task Force
Landesvorhaltungen
Rettungsdienstjährliche Materialbeschaffung
Flüchtlingshilfe
Blutspende
Jubiläum/Großveranstaltung

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Ihr Ansprechpartner:
Herr Geenen
Tel.: 030 868778-243
E-Mail: m.geenen(a)drkservice.de

Sonderanfertigungen/Individualisierung

Sonderanfertigungen und Veredelungen eines Artikels sorgen für besondere Aufmerksamkeit. Unsere Kunden profitieren von unserer langjährigen Erfahrung bei der Konzeption und Produktion von individuellen Geschenkideen und Give-Aways sowie der individuellen Veredelung von Bekleidung. Jede Sonderanfertigung wird nach kundenindiviuellen Anforderungen und Bedürfnissen erstellt. Alle Informationen finden Sie auf unserer Seite Individualisierungen.

Mustersätze bestellen

Sie möchten Ihren Verband oder Gliederung neu einkleiden und wissen nicht, welche Größen benötigt werden? Sie möchten eine größere Anzahl an T-Shirts, Pullovern oder Jacken mit Individualdruck- oder Stick bestellen und benötigen Sicherheit bezüglich der Größen? Bei höheren Abnahmemengen für Ihren Verband, besteht die Möglichkeit für ausgewählte Bekleidungsartikel Mustersätze für einen begrenzten Zeitraum anzufordern.

Die Zusammenstellung und der Versand erfolgen nach individueller Absprache. Bitte setzten Sie sich mit unserem Bestellcenter in Verbindung - wir stellen Ihnen gerne einen kostenlosen Mustersatz zur Verfügung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht allen Musteranfragen entsprechen können. Wir finden sicherlich dennoch eine gute Lösung für beide Seiten.

Bestellen Sie keine Mustersätze über den Rotkreuzshop! Diese verursachen unnötige Kosten für beiden Seiten. Nehmen Sie dafür Kontakt mit unserem Bestellcenter auf.

Ich finde den gewünschten Artikel nicht.

Da wir unser Sortiment stets aktuell halten, kann es vorkommen, dass Artikel nicht mehr erhältlich sind oder überarbeitet werden müssen. Wir nehmen jederzeit gerne Artikelwünsche entgegen und freuen uns über Anregungen und Verbesserungsvorschläge.

Unser Bestellcenter steht Ihnen für Nachfragen zur Verfügung.

Wo finde ich Stempel und individuelle Geschäftsdrucksachen?

Sie möchten Ihre Geschäftsdrucksachen mit Ihren individuellen Daten bestellen? Sie benötigen neue Stempel und passendes Zubehör? Kein Problem!

In unserem DRK-Printshop haben Sie die Möglichkeit eine Vielzahl von Produkten schnell und einfach direkt am Computer selbst zu erstellen. Nutzen Sie unsere Vorlagen und tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein. In einer Vorschau können Sie sich das fertige Produkt ansehen, Korrekturen einarbeiten und es anschließend freigeben. Speichern Sie Ihre individuellen Vorlagen für die nächste Bestellung und sparen Sie Zeit und Aufwand.

Folgende Artikel sind über den DRK-Printshop bestellbar:

Visitenkarten
Briefbögen
Briefbögen aus Recyclingpapier
Briefumschläge
Empfehlungskarten
Kurzbriefe
Aufkleber
Stempel
Zubehör
Mitarbeiterausweise
Zahlreiche Vorlagen auch im Design der Wasserwacht des DRK

Den DRK-Printshop können alle registrierten Rotkreuzeinrichtungen und seine Mitarbeitenden nutzen.

Persönliche Beratung am Telefon

Unsere Team im Bestellcenter nimmt Ihre Fragen und Anregungen gern entgegen:

Tel.: 030 868778-222
E-Mail: bestellcenter(a)drkservice.de

Nutzen Sie auch unser Kontaktformular. Wir melden uns bei Ihnen!